İPTAL, CAYMA VE İADE ŞARTLARI

 

1. SİPARİŞ İPTALİ

 

Sipariş sevkiyata hazırlanmadıysa iptal talebi mustafagogdemir08@gmail.com veya +90 536 702 51 01 numaralı WhatsApp hattına iletilebilir. Sevkiyata başlanmışsa süreç cayma ve iade hükümlerine göre yürütülür. Tahsil edilen bedel, mevzuattaki süre ve satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.

 

2. TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDE CAYMA HAKKI

 

İnternet üzerinden tüketici sıfatıyla yapılan mal alımlarında, ürünün tüketiciye veya onun belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde e-posta, yazılı posta, web iade formu veya WhatsApp üzerinden açıkça yapılması yeterlidir.

 

Elektronik ürün olması, ambalajının açılması veya ürünün çıkma/ikinci el olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı yalnızca yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan ve somut siparişe gerçekten uyan istisnalarda kullanılamaz.

 

3. İADE ADIMLARI

 

1) Sipariş numarası, ürün adı ve cayma/iade talebi Satıcıya bildirilir.

2) Satıcı, siparişe özel iade adresini, anlaşmalı taşıyıcıyı ve ücretsiz iade kodunu e-posta ve/veya WhatsApp ile iletir.

3) Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü kargoya teslim eder.

4) Ürün, sevk edilen ürünle aynı seri numarası/etiket bilgisi ve mevcut parçalarıyla gönderilir.

5) Ürün teslim alındığında seri numarası, fiziksel durum, etiket/mühür, parça bütünlüğü ve kullanıcı kaynaklı hasar bakımından kayıt altına alınır.

6) Geri ödeme mevzuattaki süre ve yöntemle, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

 

WhatsApp üzerinden kargo kodu alınması cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir. İade adresi siparişe göre değişebileceğinden, ürün yalnızca bildirilen siparişe özel adrese gönderilmelidir.

 

4. ÜRÜN İNCELEMESİ VE DEĞER AZALMASI

 

Tüketici ürünü; niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlayacak ölçüde inceleyebilir. Araç üzerinde gerekli incelemenin ötesinde kullanım, yanlış voltaj, kısa devre, sıvı teması, darbe, lehim/kapak/parça müdahalesi, güvenlik etiketi veya seri numarası üzerinde oynama, yetkisiz tamir ya da hatalı montaj nedeniyle oluşan değer azalması belge ve teknik incelemeyle belirlenerek mevzuatın izin verdiği ölçüde tüketiciye yansıtılabilir.

 

Seri numarası uyuşmayan, parçası değiştirilmiş veya Satıcı tarafından gönderilmemiş bir ürünün iade edilmesi hâlinde iade kabul edilmez ve hukuki haklar saklı tutulur. Bu düzenlemeler, teslim anında mevcut ayıplara ilişkin tüketici haklarını sınırlandırmaz.

 

5. AYIPLI, YANLIŞ VEYA UYUMSUZ ÜRÜN

 

Teslim edilen ürün siparişten farklıysa, açıklanmamış ayıp içeriyorsa veya Satıcının açıkça bildirdiği uyumluluk/nitelikleri taşımıyorsa tüketici; şartlarına göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Satıcı tüketiciyi yalnızca onarıma zorlayamaz.

 

Kargo hasarı görülürse mümkünse teslim sırasında tutanak tutulması ve fotoğraf alınması önerilir. Tutanak bulunmaması tüketicinin emredici kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

 

6. ÇIKMA / İKİNCİ EL ÜRÜNLER

 

Ürün sayfasında açıkça belirtilen kozmetik izler, kullanım geçmişi, kondisyon ve bilinen kusurlar ürünün kararlaştırılan özellikleridir. Açıklanmayan ayıplar bakımından tüketici hakları saklıdır. Tüketiciye yapılan ikinci el mal satışlarında ayıplı maldan sorumluluk süresi kanunen bir yıldan az olamaz; ağır kusur veya hileyle gizlenen ayıplarda kanuni hükümler uygulanır.

 

7. CAYMA HAKKININ UYGULANMADIĞI SATIŞLAR

 

Malı ticari veya mesleki amaçla alan ve tüketici sıfatı bulunmayan işletme/profesyonel alıcılarda kanuni 14 günlük sebepsiz cayma hakkı uygulanmaz. Ayıpsız ürün iadesi ancak Satıcının önceden yazılı kabulüyle yapılır; ayıplı mala ilişkin kanuni hükümler saklıdır.

 

Satış sözleşmesi mağazada ürün görülerek kurulmuşsa kanuni sebepsiz 14 günlük cayma hakkı bulunmaz. İnternet üzerinden bağlayıcı sipariş kurulmuş ve yalnızca teslim mağazada yapılmışsa mesafeli satış hükümleri uygulanmaya devam eder.

 

8. İLETİŞİM

 

EMİR OTO VE HURDACILIK – ŞENGÜL GÖGDEMİR

Yeşiloba Mah. 46177 Sok. No:30, Yeni Metal Sanayi Sitesi, Seyhan / Adana

Telefon/WhatsApp: +90 536 702 51 01

E-posta: mustafagogdemir08@gmail.com